| 講師 | 福祉用具専門相談員 五十嵐 行雄 講師 |
| プロフィール | https://care-college.jp/author/ikarashi-yukio/ |
| 動画 | https://youtu.be/p4RdGcvweAg?si=yd_RPVPdSirhgFVp |
今回は、あおやまメディカル株式会社の五十嵐講師をお招きして、福祉用具専門相談員の選定ポイントを講義いただきました。
＜講義の概要＞
✔ 福祉用具専門相談員の役割は、顧客の問題を発見し解決すること。仕事は専門職であると同時に営業職でもある
✔ 顧客を作る活動が重要だが、顧客を増やすことが目的ではない
✔ 問題解決を通じて顧客の信頼を得ること
✔ フィッティング力やコミュニケーション能力が重要
✔ 専門性と営業力のバランスが優れた相談員の条件
✔ 道具の進化に対応し、顧客のニーズに応じた提案が不可欠
＜五十嵐講師より＞
今回のセミナーで何を一番にお伝えしたいことは、「ご利用者様の望む生活を実現する」ことです。
様々な疾患や、家庭状況、経済状況などご利用者様1人1人によって、状況は大きく異なります。その中で、「ニーズ」も異なりますので、どこまでご本人、ご家族様が望む生活を実現できるかが重要であると考えます。
福祉用具事業所については、「福祉用具専門相談員」として、道具と住環境整備のプロフェッショナルとしての役割が求められ、用具の使い方はもちろん、多種多様な商品のメリット・デメリット、安全性の確保など様々あります。
数多くある、福祉用具事業所の専門相談員を選ぶ際の基準や確認事項とともに「福祉用具貸与事業所」の裏側もお伝えします。
